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Termos e Condições de Uso

A organização dos programas constantes neste website é efetuada pela empresa ONDA SOLAR TOURS LTD, com sede no Lugar Faja da Parreira, Numero 2, Seixal, Porto Moniz 9270-122, Madeira, Portugal. Empresa de Transportes Costeiros e Locais de Passageiros, desde 08.03.2017 com NIF 514334398 e matrícula 514334398.
As reservas só são consideradas efetivas após o pagamento integral do preço do programa e dentro dos prazos estabelecidos. Reservamo-nos o direito de não aceitar uma reserva cujo pagamento tenha sido efetuado após a data limite previamente indicada. Neste caso, devolveremos a totalidade do valor pago. As reservas podem ser efetuadas via online, sem necessidade de entrar em contato com os nossos operadores. Em alternativa, podem ser efetuadas reservas pessoalmente, nos locais de embarque, junto dos nossos operadores. Em qualquer um dos métodos, as condições previstas são iguais e, em caso de necessidade, o apoio por parte dos nossos operadores exatamente o mesmo.
Nas reservas efetuadas online, o cliente dispõe dos seguintes métodos de pagamento:
  • Multibanco
  • MB Way
  • PayShop
  • PagaAqui
  • VISA/MasterCard
  • PayPal
Nos locais de embarque os métodos de pagamento disponíveis são:
  • Dinheiro
  • Multibanco
  • MB Way
Após o pagamento, será emitida a fatura/recibo relativa à compra.
Reservas online: o prazo para o pagamento é indicado no momento da reserva, podendo o cliente optar por pagar de imediato ou mais tarde, mediante a indicação do código de reserva que lhe será enviado por correio eletrónico.
Reservas nos locais de embarque: o cliente deverá efetuar o pagamento, de acordo com as instruções do operador. As reservas que não forem pagas dentro dos prazos estabelecidos serão automaticamente canceladas e, desta forma, não estão assegurados os respetivos lugares a bordo.
Após o pagamento da reserva, o cliente receberá um voucher que deverá apresentar no momento do embarque. Se o voucher for enviado por correio eletrónico, o cliente não necessita de o imprimir desde que consiga apresentar o mesmo num equipamento portátil (smartphone, tablet, etc.) de forma a ser verificado eletronicamente. O voucher não só ajudará no momento do embarque, como cumprirá as obrigatoriedades impostas por Lei.
Todos os passeios turísticos estão sujeitos a um número mínimo de participantes. Se o número de participantes for insuficiente, reservamo-nos o direito de cancelar o passeio devolvendo aos clientes as quantias já pagas, sem que sejamos obrigados ao pagamento adicional de qualquer indemnização.
Os preços indicados neste website estão corretos à data de atualização do mesmo (2019) e são vigentes durante o ano corrente. Os valores apresentados são em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Uma vez que os nossos programas estão sujeitos a variações imprevistas dos encargos governamentais, impostos, sobretaxas, ou outros encargos externos e alheios à empresa, os preços poderão sofrer variações ao longo do ano. Quaisquer obrigações legais que invalidem ou limitem reservas já pagas, serão devidamente comunicadas ao cliente.
Os preços indicados neste website terão uma redução de 100% para crianças até aos 6 anos de idade e de 50% para crianças com idades compreendidas entre os 8 e os 12 anos. Todas as crianças têm de estar devidamente acompanhadas e sob responsabilidade de um adulto. Estas condições aplicam-se a todos os programas apresentados pela ONDA SOLAR TOURS LTD..
Sempre que houver disponibilidade, a ONDA SOLAR TOURS LTD., estipula preços especiais para escolas e grupos. Neste caso, o responsável da escola, ou grupo, deverá entrar em contato com os nossos operadores, no sentido de solicitar um orçamento, pelos contatos disponíveis.
A ONDA SOLAR TOURS LTD., não poderá ser responsabilizada sobre qualquer encargo relativo à distância percorrida pelo cliente para a realização do passeio, a não ser que esse serviço tenha sido contratado pela empresa. Desta forma, as despesas registadas pelo cliente antes ou após a realização do cruzeiro que não estejam especificadas no itinerário do programa, não são passíveis de qualquer reembolso.
Para grupos constituídos por um mínimo de 20 participantes pagantes (obrigatório), poderemos realizar um dos programas que constam neste website em privado, ou seja, com a embarcação em exclusivo para o grupo. Para além disso, poderemos estruturar um programa diferente, consoante as necessidades do grupo. Para solicitar orçamento, o responsável do grupo deverá entrar em contato com os nossos operadores, pelos contatos disponíveis.
A ONDA SOLAR TOURS LTD. reserva-se o direito de efetuar campanhas promocionais para determinados produtos, em várias épocas do ano, sem aviso prévio. Os clientes podem aceder a estas campanhas espontâneas através do nosso website, e/ou das nossas redes sociais. Todas as campanhas estabelecidas têm um prazo estipulado. Findo o prazo definido, a campanha ficará automaticamente inativa.
A ONDA SOLAR TOURS LTD. reserva-se o direito de cancelar qualquer passeio ou programa, se for verificada (pelo menos) uma das seguintes situações: inexistência de um número mínimo de participantes, fretamento da embarcação prevista ou factos alheios à empresa, tais como (mas não se limitando a): más condições climáticas e navegabilidade desfavorável, avarias nas eclusas de navegação, avarias mecânicas, greves ou indisponibilidade de serviços de terceiros, atrasos imprevistos. Nos casos acima descritos, o cliente poderá optar pelo reembolso da quantia já paga ou aceitar outro programa sugerido pela ONDA SOLAR TOURS LTD., com a respetiva variação de preço. Estes cancelamentos não obrigam ao pagamento adicional de qualquer indemnização ao cliente. Quando o cancelamento é solicitado pelo cliente, procederemos ao reembolso total do montante pago se o cancelamento nos for comunicado com uma antecedência de (pelo menos) 24 horas, em relação à data de partida do passeio. Findas estas 24 horas, a falta de comparência no dia da partida significará a perda do valor total da reserva, sem que estejamos obrigados a proceder ao reembolso da quantia paga, a menos que seja justificada por atestado médico.
A ONDA SOLAR TOURS LTD. pode alterar os itinerários dos programas ou substituir embarcações sempre que se verifiquem situações imprevistas alheias à sua vontade, falhas de serviços contratados a terceiros ou quando não estejam reunidas as condições mínimas de segurança. Estas alterações, devidamente comunicadas ao cliente, não obrigam ao pagamento adicional de qualquer indemnização.
Só são consideradas eventuais reclamações quando efetuadas pelos participantes durante o passeio (ao nosso/a assistente de bordo ou ligando diretamente para os Diretores e responsáveis máximos pela empresa) e apresentadas por escrito durante os 5 (cinco) dias posteriores à data de prestação do serviço. Todas as reclamações que nos cheguem serão analisadas e devidamente respondidas. Qualquer disputa que por nós seja considerada relevante e grave será resolvida no Tribunal da Comarca do Funchal, com exclusão expressa de qualquer outro. Em cumprimento da lei n.º 144/2015 informamos que para a resolução de conflitos de consumo deve ser contatada a comissão arbitral do Turismo de Portugal ( www.turismodeportugal.pt ).
Nas embarcações não é permitida a entrada de animais de companhia. Apenas os cães-guia ou outros animais para apoio pessoal estão autorizados a permanecer a bordo e terão de ser objeto de coordenação específica no momento da reserva.
Os nossos barcos não dispõem de médicos ou outros profissionais de Saúde. Qualquer emergência médica será tratada nas instalações médicas locais mais próximas. Como será um serviço externo à nossa empresa, a ONDA SOLAR TOURS LTD., não se responsabiliza pela qualidade do atendimento prestado por essas instalações médicas.
É expressamente proibido fumar em qualquer área das embarcações. O não cumprimento desta regra recai numa infração ao abrigo da Lei n.º 37/2007, de 14 de Agosto.
As bebidas estão incluídas no preço quando descritas nos respetivos programas. Todas as outras bebidas e produtos alimentares, terão de ser adquiridas e pagas diretamente no Bar da embarcação.
A divisa a bordo é o Euro (€). Em Portugal, existem caixas multibanco em terra (ATM) que aceitam cartões bancários e fornecem notas de Euro. Em todas as embarcações, os passageiros poderão pagar as suas contas extra de bordo com cartão de crédito do seu país.
A responsabilidade da ONDA SOLAR TOURS LTD está garantida por seguros exigidos pela Lei Portuguesa.
O preço do passeio inclui os impostos e taxas governamentais aplicadas. O mesmo aplica-se a todos os serviços contratualizados com a ONDA SOLAR TOURS LTD.. Todas as taxas externas ao nosso serviço, como taxas de aeroporto, de saída, de imigração, de permanência, entre outras, são da responsabilidade do cliente.

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A Nossa Equipa

O passeio dos seus sonhos é a nossa realidade!

Jorge Fernandes

Diretor Geral
+351 918 888 193
jf@ondasolartours.com

Onda Solar Tours

info@ondasolartours.com

Juan Espírito Santo

Comandante de Embarcação
+351 918 888 194
jes@ondasolartours.com

«Está nas nossas mãos mudar o futuro!!
Temos uma diversidade inimaginável de recursos para tornar o nosso mundo melhor.
A nossa empresa quer e vai demonstrar isso mesmo.
Usando a energia solar na nossa frota de embarcações e veículos, nao só estaremos a beneficiar o planeta como também a todos os que influenciamos direta ou indiretamente.»